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A Latam emitiu uma nota na quinta-feira (24) informando que precisou cancelar mais de uma centena de voos durante o Carnaval devido ao aumento de casos de covid-19 e de Influenza entre seus tripulantes. Desde 9 de janeiro, já foram cancelados 6% dos voos, diz a empresa.

“A Latam lamenta essa situação totalmente alheia à sua vontade e não está medindo esforços para comunicar diariamente a todos com a maior antecedência possível. A companhia tem comunicado os clientes por meio dos seus perfis nas redes sociais, e-mail, SMS, WhatsApp, pelo canal Minhas Viagens em latam.com e também por meio da imprensa”, informou a companhia em nota.

O que o viajante deve fazer

Antes de se dirigir ao aeroporto, é importante que confira o status do seu voo diretamente em latam.com. Caso o voo tenha sido alterado, o cliente deve realizar o login no site da Latam e acessar Minhas Viagens > Administrar suas viagens. Neste campo, pode remarcar a sua viagem sem multa e diferença tarifária ou solicitar o reembolso da passagem sem multa.